Ruilen en Retouren
Retourrecht voor nieuwe horloges – Kramer Watches
Bij Kramer Watches streven we naar de hoogste klanttevredenheid en bieden we uitsluitend exclusieve, hoogwaardige horloges aan. Voor de retourzending van nieuwe horloges gelden de volgende voorwaarden:
1.Retourtermijn
- Consumenten hebben het recht om een nieuw horloge binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het horloge ongebruikt, ongedragen en in de originele, onbeschadigde verpakking met alle bijbehorende accessoires wordt teruggestuurd.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen.
2.Uitzonderingen op het retourrecht
- Maatwerk: Nieuwe horloges die speciaal op maat zijn gemaakt, zoals horloges met een gepersonaliseerde gravure, een op maat gemaakte band of andere aanpassingen, kunnen niet worden geretourneerd en vallen niet onder de wettelijke bedenktijd.
- Beschadigde of gedragen horloges: Retourzendingen van horloges die sporen van gebruik vertonen of waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet geaccepteerd.
3.Retourprocedure
- Voordat een retour wordt verwerkt, dient de klant schriftelijk contact op te nemen met Kramer Watches via info@kramerwatches.nl.
- Na goedkeuring van de retourzending ontvangt de klant instructies voor het veilig retourneren van het horloge.
- De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant, tenzij het horloge defect of verkeerd geleverd is.
Door een aankoop te doen bij Kramer Watches gaat de klant akkoord met deze retourvoorwaarden.